Roku, một trong những tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực thiết bị phát trực tuyến, đang đối mặt với làn sóng phản đối từ người dùng do các thử nghiệm quảng cáo mới. Những quảng cáo này không chỉ gây phiền toái mà còn dấy lên lo ngại về sự suy giảm trải nghiệm người dùng, đẩy nhiều khách hàng lâu năm đến ngưỡng phải xem xét lại lòng trung thành của họ đối với nền tảng Roku.
Thử Nghiệm Quảng Cáo Video Tự Động Mới Của Roku: Một Bước Đi Đáng Lo Ngại
Bắt đầu từ tháng 3 năm 2025, Roku đã tiến hành thử nghiệm các quảng cáo video tự động phát trước khi người dùng kịp truy cập vào màn hình chính của thiết bị. Đây là một bước đi mới sau hàng loạt các hình thức tích hợp quảng cáo khác trong hệ điều hành Roku, như trên trình bảo vệ màn hình Roku City hay các thanh bên. Với hầu hết người dùng, bao gồm cả chuyên gia của chúng tôi, quảng cáo đầu tiên được trải nghiệm là đoạn giới thiệu cho bộ phim “Moana 2” của Disney. Mặc dù nội dung không quá phản cảm, việc một quảng cáo bất ngờ và có âm thanh lớn tự động phát lên trong không gian riêng tư như phòng khách đã gây ra không ít sự khó chịu.
Màn hình chính thiết bị Roku hiển thị các ứng dụng phát trực tuyến và không gian quảng cáo
Đại diện của Roku đã giải thích với Ars Technica rằng đây chỉ là một “thử nghiệm” nhằm “khám phá những cách thức mới để giới thiệu các thương hiệu và chương trình trong khi vẫn mang lại trải nghiệm người dùng thú vị và đơn giản”. Tuy nhiên, nhiều người dùng Roku lo ngại rằng quảng cáo video “thú vị” này có thể sẽ trở thành một nguồn doanh thu cố định khác cho công ty. Độc giả cũng cần biết rằng có thể tránh các quảng cáo trên trình bảo vệ màn hình bằng cách kích hoạt tính năng Backdrops trên Roku, cho phép lựa chọn một bộ sưu tập hình ảnh thay thế.
Liệu Xu Hướng Quảng Cáo Của Roku Có Thể Đẩy Người Dùng Đến Giới Hạn?
Khi xem xét lịch sử các bản cập nhật quảng cáo của Roku, tương lai dường như không mấy sáng sủa cho trải nghiệm người dùng. Vào năm 2024, Roku đã tích hợp các đơn vị quảng cáo hỗ trợ video vào màn hình chính của họ để “tăng cường khả năng kiếm tiền” từ giao diện, theo báo cáo của The Streamable.
Mặc dù Roku tuyên bố trao quyền kiểm soát cho người dùng đối với các quảng cáo hiện có trên hệ điều hành, nhưng quyền kiểm soát này lại rất hạn chế. Theo một diễn đàn hỗ trợ của Roku, trước đây người dùng có thể ẩn các quảng cáo nằm ở thanh bên phải bằng cách chọn quảng cáo đó, nhấn nút * trên điều khiển từ xa và chọn Hide this ad. Tuy nhiên, tại thời điểm hiện tại, phương pháp này dường như không còn hiệu quả. Người dùng chỉ có thể chọn Show a different ad (Hiển thị quảng cáo khác), nhưng giá trị của tùy chọn này không đáng kể, ngoại trừ việc bảo vệ trẻ em khỏi nội dung không phù hợp hoặc tạo ra một ảo giác về quyền kiểm soát. Hơn nữa, người dùng chỉ có thể thực hiện thao tác này vài lần trước khi đạt đến giới hạn hàng ngày. Hệ điều hành cũng cung cấp một tùy chọn “hấp dẫn” là Manage ad preferences (Quản lý tùy chọn quảng cáo), nhưng nó chỉ dẫn đến việc kích hoạt Personalized ads (Quảng cáo được cá nhân hóa), vốn sẽ hiển thị quảng cáo “phù hợp với bạn”.
Dù vậy, thử nghiệm quảng cáo trên màn hình mới nhất này vẫn gây cảm giác xâm lấn hơn cả, bởi vì nó trở thành một rào cản ngay trên chính phần cứng mà bạn đã mua. Nó giống như việc bạn mở điện thoại và phải đóng một quảng cáo chỉ để gọi điện cho mẹ mình. Không giống như việc đăng ký các dịch vụ truyền hình miễn phí có quảng cáo (FAST) hoặc các gói dịch vụ phát trực tuyến phổ biến có hỗ trợ quảng cáo như Netflix và Hulu, bạn và thiết bị Roku của bạn không hề có sự đồng thuận khi bước vào “hợp đồng” quảng cáo này.
Hiện có nhiều thiết bị phát trực tuyến khác trên thị trường, nhưng một số cũng ngập tràn quảng cáo tương tự. Chúng ta đã thấy những lựa chọn quảng cáo tương tự từ Amazon, với các thiết bị Fire TV của hãng này cũng tích hợp quảng cáo video toàn màn hình. Quyết định đó đã khiến nhiều khách hàng từ bỏ thương hiệu. Có lẽ Roku nên rút kinh nghiệm từ câu chuyện cảnh báo này, nhưng dường như công ty đang “đùa với lửa” theo cách tương tự.
Kết Luận
Xu hướng quảng cáo ngày càng gia tăng và xâm lấn của Roku đang tạo ra một thách thức lớn đối với trải nghiệm người dùng. Từ việc thử nghiệm quảng cáo video tự động phát trước màn hình chính cho đến các hạn chế trong việc kiểm soát quảng cáo hiện có, Roku đang đứng trước nguy cơ đánh mất lòng tin và sự hài lòng của cộng đồng người dùng lâu năm. Việc cân bằng giữa chiến lược tăng trưởng doanh thu và duy trì trải nghiệm người dùng mượt mà, không gián đoạn sẽ là yếu tố then chốt quyết định tương lai của Roku trên thị trường thiết bị phát trực tuyến đầy cạnh tranh này.
Bạn nghĩ sao về các thử nghiệm quảng cáo mới của Roku? Liệu chúng có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thiết bị của bạn? Hãy để lại bình luận và chia sẻ quan điểm của bạn cùng diemhencongnghe.com nhé!
