Thời gian qua, người dùng Gmail có thể sẽ không cần tự mình đọc hết những email dài dòng nữa. Google đã bắt đầu tích hợp khả năng tóm tắt nội dung email bằng công nghệ AI Gemini ngay trên đầu hộp thư đến của bạn. Điều này có nghĩa là các bản tóm tắt tự động, không yêu cầu bất kỳ thao tác nhấp chuột hay câu lệnh nào từ người dùng, sẽ trực tiếp xuất hiện, biến Gemini thành một trợ lý AI chủ động và tiện lợi trong việc quản lý thư điện tử hàng ngày.
Tính năng Tóm tắt AI chủ động xuất hiện trong Gmail
Giao diện Gmail trên điện thoại thông minh hiển thị thẻ tóm tắt email tự động từ Gemini AI
Google liên tục bổ sung các tính năng AI mới của Gemini vào ứng dụng Gmail trên cả thiết bị iPhone và Android. Trước đây, Gemini đã cung cấp công cụ Q&A cho phép bạn đặt câu hỏi trực tiếp cho nội dung trong hộp thư. Giờ đây, Gemini sẽ chủ động tóm tắt các email dài ngay trên ứng dụng, đặt các bản tóm tắt này ở vị trí nổi bật mà bạn không cần phải thực hiện bất kỳ thao tác nào.
Tính năng này có thể gợi nhớ đến sự hiện diện trước đây của Gemini trong bảng điều khiển bên của Gmail, nơi nó cung cấp các công cụ tùy chọn như gợi ý soạn thảo, trả lời nhanh và tóm tắt email thủ công theo yêu cầu. Tuy nhiên, với bản cập nhật mới, các thẻ tóm tắt sẽ tự động xuất hiện khi Gmail nhận thấy một email đủ dài để cần được tóm tắt. Đây được xem là một bước tiến lớn, chuyển Gemini từ một công cụ hỗ trợ tùy chọn thành một phần chủ động trong trải nghiệm tương tác với email của người dùng.
Về lý thuyết, khả năng này có thể giúp tiết kiệm đáng kể thời gian cho những người thường xuyên phải xử lý lượng email lớn. Tùy chọn “Tóm tắt email này” thủ công vẫn sẽ được giữ lại cho các email ngắn hơn, và các tính năng ở bảng điều khiển bên cũng không bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, việc triển khai này đặt ra một câu hỏi về mức độ thoải mái của người dùng với một AI tự động dự đoán và đáp ứng nhu cầu của họ. Chúng ta đã từng chứng kiến những nỗ lực tương tự, như Apple với tính năng tóm tắt thông báo ứng dụng bằng AI, nhưng đã gặp phải nhiều lỗi, đặc biệt là với tin tức, và cuối cùng phải tạm dừng. Google cũng không ngoại lệ, với những vấn đề gây tranh cãi của tính năng AI Overviews trong tìm kiếm. Mặc dù các bản tóm tắt email của Gemini có thể không tạo ra những sai sót lớn như việc gợi ý sai thông tin, nhưng độ tin cậy của chúng vẫn là một mối quan tâm chính đáng. Bối cảnh và sắc thái của email rất quan trọng, và ngay cả một bản tóm tắt hơi không chính xác cũng có thể làm sai lệch ý nghĩa ban đầu, đặc biệt trong các cuộc trò chuyện nhạy cảm hoặc mang tính chuyên nghiệp.
Khả năng Tắt Tính năng Tóm tắt Tự động của Gemini
Hiện tại, tính năng tóm tắt email tự động của Gemini chỉ áp dụng cho email được viết bằng tiếng Anh. Tùy thuộc vào khu vực địa lý, tính năng này có thể được bật hoặc tắt mặc định. Cụ thể, nó được vô hiệu hóa mặc định tại Liên minh Châu Âu (EU), Vương quốc Anh, Thụy Sĩ và Nhật Bản do các quy định về quyền riêng tư dữ liệu nghiêm ngặt hơn. Tuy nhiên, ở các khu vực khác, người dùng sẽ cần tự tắt tính năng này theo cách thủ công nếu muốn.
Đối với môi trường Google Workspace, quản trị viên có thể tắt hoàn toàn tính năng này cho toàn bộ tổ chức. Hiện tại, người dùng cá nhân không thể tắt riêng lẻ tính năng tóm tắt tự động này mà không ảnh hưởng đến các tính năng khác. Thay vào đó, bạn sẽ cần phải tắt toàn bộ các “Tính năng thông minh và cá nhân hóa” của Gmail. Để biết hướng dẫn chi tiết về cách tắt các Tính năng thông minh, bạn có thể tham khảo trang hỗ trợ chính thức của Google. Việc này là một cân nhắc quan trọng, đặc biệt đối với những người dùng quan tâm đến quyền riêng tư của email. Việc cấp cho AI quyền truy cập sâu hơn vào các thư có thể chứa thông tin cá nhân là một vấn ngại lớn đối với nhiều người.
Đối với Google, đây là một bước tiếp theo trong chiến lược tích hợp AI vào mọi sản phẩm mà người dùng sử dụng hàng ngày. Với những người dùng bận rộn đang “chìm” trong hàng trăm email, tính năng này có thể là một cứu cánh. Tuy nhiên, đối với những người lo ngại về quyền riêng tư và những ai đã từng “mất niềm tin” vào các sản phẩm AI trước đây, đây có thể là một lý do nữa để cân nhắc kỹ lưỡng và tìm kiếm các lựa chọn thay thế Gmail như Proton Mail hoặc các dịch vụ tương tự. Dù thế nào, Google đã công bố rằng tính năng này đang được triển khai tới Gmail, vì vậy việc nó xuất hiện trong hộp thư đến của bạn chỉ còn là vấn đề thời gian.
