ChatGPT, chatbot AI nổi tiếng toàn cầu, một lần nữa khẳng định tham vọng cạnh tranh trực tiếp với Google bằng việc bổ sung khả năng mua sắm sản phẩm trực tiếp từ kết quả tìm kiếm trên nền tảng của mình. Đây là bước đi chiến lược, định vị ChatGPT Search không chỉ là một công cụ trả lời thông tin mà còn là một trợ lý mua sắm cá nhân hóa, hứa hẹn mang đến trải nghiệm khác biệt so với các nền tảng truyền thống.
ChatGPT Shopping: Khác Biệt Nằm Ở Đâu So Với Google?
Khi người dùng tìm kiếm một sản phẩm cụ thể trên ChatGPT Search, chatbot sẽ cung cấp các đề xuất chi tiết, kèm theo hình ảnh minh họa và đánh giá từ cộng đồng người dùng. Đặc biệt, người dùng có thể truy cập trực tiếp các liên kết đến trang web bán sản phẩm để thực hiện giao dịch. Ban đầu, tính năng này sẽ hỗ trợ một số danh mục sản phẩm phổ biến như thời trang, làm đẹp, đồ gia dụng và điện tử.
Giao diện tính năng mua sắm mới trên ChatGPT Search hiển thị đề xuất sản phẩm và liên kết mua hàng, khẳng định sự khác biệt với Google Shopping.
Mặc dù có vẻ tương đồng với Google Shopping, Adam Fry, Trưởng bộ phận sản phẩm ChatGPT Search tại OpenAI, đã nhấn mạnh một điểm khác biệt cốt lõi:
- Kết quả tự nhiên, không quảng cáo: Khác với Google Shopping nơi các vị trí hiển thị thường là trả phí hoặc được tài trợ, các đề xuất sản phẩm trên ChatGPT Search là kết quả hoàn toàn tự nhiên (organic results), không phải quảng cáo hay được tài trợ. Điều này giúp đảm bảo tính khách quan và đáng tin cậy của các đề xuất.
- Cơ chế đề xuất cá nhân hóa, hội thoại: Thay vì dựa trên các thuật toán tìm kiếm tín hiệu cụ thể, ChatGPT cố gắng hiểu sâu cách người dùng đánh giá và thảo luận về sản phẩm, phân tích ưu và nhược điểm từ các cuộc trò chuyện thực tế. Điều này mang lại trải nghiệm mua sắm mang tính cá nhân hóa và hội thoại hơn, ít tập trung vào từ khóa mà chú trọng vào ngữ cảnh và ý định của người dùng.
Đặc biệt, OpenAI khẳng định họ sẽ không nhận bất kỳ khoản hoa hồng nào từ các giao dịch mua sắm này. Đây là yếu tố quan trọng củng cố niềm tin về một công cụ mua sắm không thiên vị, vượt trội hơn hẳn so với tình trạng nhiều kết quả kém chất lượng thường thấy trên các nền tảng quảng cáo hiện hành.
Người dùng đăng ký các gói Pro và Plus của ChatGPT sẽ sớm có thể tận dụng tính năng bộ nhớ được cải tiến gần đây, cho phép hệ thống tham chiếu các cuộc trò chuyện trước đó để đưa ra đề xuất sản phẩm chính xác và phù hợp hơn. Bên cạnh đó, ChatGPT Search cũng sẽ bổ sung các tính năng nhỏ khác như hiển thị các tìm kiếm thịnh hành tương tự như tính năng tự động hoàn thành của Google Search, và cải thiện tích hợp WhatsApp để người dùng có thể nhắn tin cho chatbot để tìm kiếm thông tin. OpenAI báo cáo rằng đã có hơn 1 tỷ lượt tìm kiếm web được thực hiện trên ChatGPT chỉ trong tuần trước, cho thấy tiềm năng to lớn của nền tảng này.
Không Phải Lần Đầu Tiên ChatGPT “Dấn Thân” Vào Mua Sắm
Đây không phải là lần đầu tiên OpenAI đưa ChatGPT vào lĩnh vực mua sắm trực tuyến. Vào tháng 1 năm 2025, công ty đã giới thiệu tác nhân AI Operator, một trợ lý thông minh có khả năng thực hiện các tác vụ trực tuyến mà không cần sự hỗ trợ của con người, trong đó có cả chức năng mua sắm. Tuy nhiên, Operator hiện chỉ dành cho những người dùng đăng ký gói Pro với mức phí 200 USD mỗi tháng.
Trong khi các tính năng tiên tiến nhất yêu cầu đăng ký trả phí, OpenAI cũng đang dần cung cấp một số tính năng hấp dẫn cho người dùng miễn phí. Điển hình là phiên bản rút gọn của ChatGPT Deep Research, cho phép người dùng miễn phí thực hiện tối đa năm truy vấn mỗi tháng.
Kết Luận
Việc ChatGPT mở rộng sang lĩnh vực mua sắm trực tuyến với một mô hình không quảng cáo, tập trung vào đề xuất cá nhân hóa và đáng tin cậy là một bước đi đột phá. Điều này không chỉ thách thức vị thế của Google Shopping mà còn hứa hẹn định hình lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến, hướng tới sự minh bạch và lợi ích tối đa cho người tiêu dùng. Với những cải tiến liên tục và cam kết về tính khách quan, ChatGPT đang từng bước khẳng định vai trò là một trợ lý công nghệ toàn diện, đáng tin cậy trong cuộc sống số của chúng ta. Hãy theo dõi diemhencongnghe.com để cập nhật những thông tin mới nhất về tính năng thú vị này và các diễn biến công nghệ khác!
